Ein Kunde möchte 100 Euro als Geschenkguthaben für einen anderen Kunden im System hinterlegen; ein Kunde soll nach Rücknahme eines Artikels statt Geld ein Guthaben erhalten.

Sie benötigen einen Artikel "Guthaben", der vom Lagerhaltungstyp "None" ist sowie einen MwSt. Satz von 0% aufweist sowie einen Preis, beispielsweise 1,00 Euro. Darüber hinaus muss dieser Artikel als Funktionsartikel gekennzeichnet sein.

"Warengruppe" und "Verlag/Hersteller" können Sie frei wählen. Evtl. gibt es schon entsprechenden Daten auf Ihrem System, die hier ausgewählt werden können.

Sie benötigen nun eine Zahlart "Guthaben" (System → Referenzdaten → Kasse → Zahlarten), bei der dieser Artikel hinterlegt sowie das Kennzeichen "Rückgabefähig" gesetzt ist:

Diese neue Zahlart muss nun neben den bereits vorhandenen Zahlarten in der Kasse eingebunden werden. Sie benötigen eine neue Schaltfläche vom Typ "Zahlung", die Bezug auf diese angelegte Zahlart nimmt.

Zunächst verkaufen Sie den Guthaben-Artikel in Höhe des gewünschten Guthabens an der Kasse - im Beispiel 200 Euro:

Nun starten Sie die Zuordnung des Guthabens, indem Sie:

...danach setzen Sie den Betrag ins Negative wie bei jeder anderen Rücknahme auch:

Wir wechseln ins Zahlfenster:

BonEnde:

Legen wir für den Kunden nun einen neuen Auftrag an, steht uns das eingegebene Guthaben unter "Anzahlungen" zur Verfügung:

Darüber hinaus können wir dieses Guthaben auch in den offenen Forderungen des Kunden sehen:

Bitte überprüfen Sie noch einmal, ob alle Voraussetzungen, die Sie am Anfang dieses Artikels finden, erfüllt sind. Häufig liegt hier schon die Ursache für ein Nichtfunktionieren eines Ablaufs.