Kunden bestellen eBooks bei Ihnen im Laden und möchten diese auch am Liebsten sofort vor Ort bezahlen; Sie haben aber nicht die Zeit, direkt den Kundenauftrag anzulegen und die aus dem Kundenauftrag resultierende Rechnung per Rechnungsausgleich an der Kasse zu kassieren. Im Folgenden finden Sie eine alternative Vorgehensweise.

Sie benötigen eine Zahlart "Guthaben" (System → Referenzdaten → Kasse → Zahlarten), die so aussehen sollte:

Sie benötigen im Zahlfenster der Kasse eine Schaltfläche, mit der Sie an Stelle einer Bar-Rückgabe an den Kunden ein Guthaben erzeugen können. Die Konfiguration sollte so aussehen:

Sie kassieren an der Kasse den eBookartikel wie bei jedem anderen Barverkauf auch. Dann geben Sie den Kundennamen in der Kasse ein und nehmen den eBook-Artikel direkt nochmal an der Kasse zurück:

Im Zahlfenster wählen Sie nun "Rückgabe Guthaben":

Nun legen Sie den Kundenauftrag für das eBook an, damit der entsprechende Link auch an den Kunden gesendet werden kann. Bei der Auftragsanlage geben Sie den Kunden ein und wählen als Auftragsart "Rechnung". Direkt mit Eingabe der Kundennummer signalisiert das System, dass der Kunde ein Guthaben hat:

Den im Workflow angebotenen Punkt "Anzahlungen" wählen wir an und geben die vorhandene Anzahlung ein:

Nun können wir den Auftrag wie gewohnt abschließen. Wir erhalten eine bereits als beglichen gekennzeichnete Rechnung über 0 Euro, worauf die Anzahlung explizit ausgewiesen wird.

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## BesonderheiteneBook-Aufträge können nie die Auftragsart "Kasse" haben, weil sonst virtuell Ware in unser Abholfach gelangt. Diese Ware können wir nicht ausbuchen, da wir für eBookartikel keine Lagerhaltung definieren. eBook-Aufträge legen wir also immer auf "Rechnung" oder auf "Lieferschein" an.

Bitte überprüfen Sie noch einmal, ob alle Voraussetzungen, die Sie am Anfang dieses Artikels finden, erfüllt sind. Häufig liegt hier schon die Ursache für ein Nichtfunktionieren eines Ablaufs.

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