Sie möchten ein Kundenguthaben an der Kasse verrechnen. Sofern der Kunde über ein Guthaben verfügt, können Sie dieses an der Kasse verrechnen. Das vorhandene Guthaben wird Ihnen im Kassenbildschirm angezeigt.

Sie benötigen eine Zahlart vom Typ Guthaben. Sollten Sie hierzu weitere Informationen benötigen, schauen Sie sich bitte folgende Seite an:

Zahlarten hinzufügen und verwalten

Zudem benötigen Sie im Zahlfenster der Kasse einen entsprechenden Button mit der Zahlart "Guthaben". Sollte dieser Button nicht existieren schauen Sie sich bitte folgende Seite an:

Kassenbefehl Zahlung einfügen

Scannen Sie zunächst die gewünschten Artikel welche mit dem Kundenguthaben verrechnet werden sollen. Wechseln Sie anschließend zum Zahlfenster. Nun geben Sie bitte den Betrag ein, den Sie verrechnen möchten. Dazu können Sie Ihre Tastatur/das Numpad, oder die Zahlentasten auf dem Bildschirm verwenden. Klicken Sie dann auf die Taste "Kundenguthaben verrechnen" *. Sofern das Kundenguthaben die zu zahlende Summe übersteigt, können Sie direkt die Taste "Kundenguthaben verrechnen" drücken. Eventuelles Restguthaben verbleibt im System. Sofern der Kunde einen Restbetrag zahlen muss, wählen Sie für diesen bitte wie gewohnt die gewünschte Zahlart.

**WICHTIG**Die Bezeichnung des Zahlarten Buttons können Sie selbst wählen, daher kann es zu Abweichungen kommen.

## BesonderheitenDie Bezeichnung des Buttons im Zahlfenster kann von der, in der Anleitung abweichen. Ggf. prüfen Sie bitte die Kassenkonfiguration:[Kassenbuttons konfigurieren](https://intercom-help.eu/euro-sales-flow/de/articles/658349-kassenbuttons-konfigurieren)

Bitte prüfen Sie, ob alle Voraussetzungen erfüllt wurden und Sie genau nach der Anleitung vorgegangen sind. Wenn das Kundenguthaben kleiner ist als der Gesamtbetrag, geben Sie bitte die Summe des Guthabens ein, bevor Sie die Taste "Kundenguthaben verrechnen" drücken.

Falls Sie das Guthaben nicht erkennen können, hat Ihr Kassenbildschirm eventuell eine zu geringe Bildschirmauflösung. Sie können ganz unten rechts am Bildschirmrand den Zoomfaktor verringern, indem Sie auf das "-" klicken. Dann sollten Sie das Guthaben ablesen können.

Kundenguthaben an der Kasse ausbezahlen

Bedienung Kasse