Remissionsanfragen, Reklamationen und Abbestellungen können den jeweiligen Lieferanten aus euroBIS flow heraus per eMail zugestellt werden.

Konfigurieren Sie den Lieferanten, indem Sie ihn unter Organisieren → Verlag/Hersteller aufrufen und auf der Karteikarte "Kommunikationswege" die gewünschten Einstellungen vornehmen. Bei der Auswahl "eMail" ist eine gültige eMailadresse des Lieferanten zwingend erforderlich.

Direkt nach erfolgter Einstellung wird das System für Remissionsanfragen eine PDF-Datei erzeugen und diese in einer eMail im Mailservice Postausgang (Organisieren → Mailservice → Postausgang) bereit stellen. Die eigentliche Remission wird nach wie vor ausgedruckt, damit das Schreiben dem Rücksendepaket beigelegt werden kann.

Für Abbestellungen und Reklamationen aus dem Bestellmanagement heraus gilt das gleiche Vorgehen. Beachten Sie, dass die im Postausgang bereit gestellten Mails noch versendet werden müssen - dies geht entweder manuell über den Button "Versenden" oder indem Sie im Scheduler einen Job einrichten, der beispielsweise alle 15 min prüft, ob unversendeten eMails vorhanden sind und diese dann versendet.

Bitte konfigurieren Sie einen eMailtext, das können Sie unter System → Administration → Systemweite Einstellungen → Bestellungen. Unter die Grußformel setzt das System automatisch den eingetragenen Firmennamen aus den Filialinformationen.

Wenn Sie den Mailversand über euroBIS flow bisher noch nicht nutzen (z.B. auch für Kundenbenachrichtigungen), unterstützen wir Sie gern bei der Einrichtung.

Bitte überprüfen Sie noch einmal, ob alle Voraussetzungen, die Sie am Anfang dieses Artikels finden, erfüllt sind. Häufig liegt hier schon die Ursache für ein Nichtfunktionieren eines Ablaufs.

Haben Sie die grundlegenden Einstellungen für die Nutzung der Kommunikation via eMail im System hinterlegt? System → Administration → Systemweite Einstellungen → E-Mail; wenn Sie sich unsicher sind, was Sie hier eintragen müssen, wenden Sie sich bitte an Ihren lokalen Administrator.