Sie möchten Bestellungen an Lieferanten (Verlage, Grossisten) einsehen, welche sind bestellt, welche müssen noch abgeschickt werden, wie ist der Status etc.

Wir unterscheiden zwei verschiedene Status - einmal den des Bestellkopfes und den jeder einzelnen Bestellposition. Haben alle Bestellpositionen den gleichen Status (z.B. "bestellt"), ist der Status des Kopfes automatisch auch gleich. Sind aber einige Bestellpositionen "bestellt", andere schon "komplett", ist der Kopfstatus (logischerweise) "teilgeliefert". Es macht also Sinn, bei der Erstellung von Filtern das gewünschte Suchkriterium zu wählen - i.d.Regel den Status der Bestell_position_.

Die Bestellsätze wurden noch nicht an den Lieferanten übertragen. Je nach Bestellweg wird die Übertragung automatisch durch den Scheduler ausgeführt (elektronische Bestellwege wie z.B. IBU, Libri, Umbreit, KNV...) oder muss manuell durch den Anwender ausgelöst werden (manuelle Bestellwege wie z.B. Fax, E-Mail, Telefon...). Nach Übertragung haben diese Bestellungen samt ihrer Positionen dann den Status

Diese Bestellsätze sind an den/die jeweiligen Lieferanten übertragen worden und wir warten darauf, dass die bestellte Ware eintrifft. Trifft die Ware dann ein, vereinnahmen wir diese im Wareneingang. Sobald der Wareneingang gespeichert wurde, ändert sich der Status der vereinnahmten Bestellung zu

Komplette Bestellungen sind also erledigt, die Ware ist da, alles schick.

Hat eine Bestellung den Status teilgeliefert, haben wir bereits einen Teil der Ware erhalten, warten aber noch auf eine Restlieferung.

Möchten Sie Bestellungen, die den Status bestellt haben, stornieren oder löschen, gehen Sie wie folgt vor:

Rufen Sie die bestellten Bestellungen unter Organisieren → Bestellungen auf - Sie erhalten eine Anzeige aller Bestellungen mit dem entsprechenden Status. Nun können Sie die gewünschte Bestellung wie gewohnt markieren und haben unter dem Bereich Management folgende Optionen:

Per Klick auf diese Option wird der Status von "bestellt" auf "unbearbeitet" zurückgesetzt. Sie können diese (nun wieder) unbearbeitete Bestellung zwar löschen, das hat aber keinerlei nachgelagerten Prozess, so dass der Lieferant, wenn er nicht zusätzlich von Ihnen informiert wird, die Ware u.U. dennoch liefert und Ihnen dann die zugehörige Referenz im System fehlt. Wir empfehlen diese Vorgehensweise nur dann, wenn die Bestellung in der Tat bereits beim Lieferanten separat storniert wurde und keine Ware mehr zu erwarten ist!

Eine unbearbeitete Bestellung können Sie aber jederzeit auch (wieder) bearbeiten, weitere Positionen hinzufügen oder im Bestellkopf den Lieferanten ändern.

Hier können Sie per Klick Bestellungen, die den Status unbearbeitet haben, zu einer Bestellung zusammenfassen. Sie wählen die Bestellung aus, die erhalten bleiben soll und können eine weitere auswählen, die hinzugefügt werden soll. (Bestellnummer)

Wählen Sie für die markierte Bestellung diese Option, wird der Bestellstatus von bestellt direkt auf komplett gesetzt. Danach kann auf Basis dieser Bestellung kein Wareneingang mehr durchgeführt werden; diese Option können Sie z.B. dann nutzen, wenn sie den Status teilgeliefert hat, wir aber keine Restlieferung mehr erwarten, keine Meldenummern vorliegen und diese Bestellung einfach in der Tat erledigt ist und auch nicht (teil-) reklamiert werden soll.

Um Bestellungen mit dem Bestellweg Fax manuell auf bestellt setzen zu können, müssen folgende Grundeinstellungen vorgenommen worden sein:

System → Referenzdaten → Bestellwege → Bestellweg Fax aufrufen und per Doppelklick öffnen. Das Feld 'Lieferant' darf nicht gefüllt und der Haken im Feld 'Soll gedruckt werden' muss gesetzt sein.

Bestellte Bestellungen können per Klick auf diese Schaltfläche reklamiert oder abbestellt werden - wählen Sie den gewünschten Typ aus.

Bei beiden Typen (Reklamation/Abbestellung) erhalten wir mit Fertig stellen - je nach im Lieferanten hinterlegten Kommunikationsweg - eine eMail, einen Brief, ein Fax o.ä.

Zu jeder Bestellposition haben Sie die Möglichkeit, unter Vormerken ein Kennzeichen mitzugeben, wie bei Nicht-Lieferbarkeit verfahren werden soll. Mit der Auswahl Ja oder Nein geben Sie konkret an, ob vorgemerkt werden soll oder nicht.

Optimierte Weiterleitung wird aktuell nur von KNV ausgewertet und leitet die Bestellung über die Bestellanstalt automatisch an den Verlag weiter, wenn der Titel nicht lieferbar ist.

**Bitte beachten**Beachten Sie, dass Artikel mit Meldenummern 11,12,15,21,25,62 und 80 kurzfristig *nicht lieferbar* und somit auch *nicht vormerkfähig* sind. Sie werden deswegen *nicht* an den Verlag weitergeleitet!

Lieferant wählen Sie, um explizit kein Kennzeichen mitzugeben. Es gelten dann automatisch die mit Ihrem Lieferanten vereinbarten Konditionen. Diese Einstellung wird bei jedem Bestellvorgang vom System als Standard verwendet.

Sie können eine unbearbeitete Bestellung, die (noch) nicht ausgelöst werden soll, jederzeit parken. Damit wird sowohl die manuelle als auch die automatische Bestellung verhindert. Ist dann alles geklärt, können Sie die Bestellung wieder entparken, ggf. noch bearbeiten und danach dann entweder manuell bestellen oder warten, bis der entsprechende elektronische Job ausgeführt wird.

Titel, die für Sie bei KNV vorgemerkt wurden, können Sie über das Bestellmanagement auf Positionsebene elektronisch stornieren. Selektieren Sie den gewünschten Titel aus der Bestellung und klicken Sie auf Vormerkung stornieren.

Eine Bestellposition kann nicht mehrmals storniert werden:

Befindet sich der Artikel bereits in der Auslieferung oder es ist keine Vormerkung vorhanden, erhalten Sie die folgende Meldung: "Beachten Sie, dass nur Titel mit dem Status bestellt oder teilgeliefert und dem Bestellziel KNV storniert werden können." Die Stornierung bezieht sich jeweils auf die gesamte Anzahl des vorgemerkten Titels!

Wurde die Stornierung erfolgreich durchgeführt, erhält die Position die Meldenummer 27 "Vormerker storniert" und wird vom System automatisch auf komplett gesetzt.

Die Anfrage zur Stornierung von Vormerkungen wird mit der Verkehrsnummer/Unterverkehrsnummer geschickt, mit der der Titel auch bestellt wurde!

Sie möchten mit Unterverkehrsnummer bestellen? Lesen Sie bitte hier weiter: Absenderkennungen – Vormerkung - Unterverkehrsnummer

Sie möchten eine Vertreterbestellung einlesen? So geht's: Vertreter Bestellungen aus BWA-Datei erzeugen

Es gibt im Verlag/Hersteller auf der Seite der Adressen einen Bereich Voreinstellungen und dort das Standard Bestellziel.

Bei Neuanlage eines Lieferanten steht diese Einstellung auf Barsortiment. Wenn Sie möchten, dass der Lieferant selbst als Standard-Bestellziel vom System vorgeschlagen wird, wählen Sie Verlag/Hersteller aus. Ist eine Bestelladresse am Lieferanten eingetragen, wird diese an Stelle des Lieferanten vorgeschlagen.

Darüber hinaus können Sie noch Vertreter oder Auslieferung einstellen, dies führt dazu, dass entsprechend die Auslieferung oder der Vertreter als Bestellziel vorgeschlagen werden. Wenn keine Auslieferungsadresse bzw. keine Vertreteradresse angegeben ist, wird automatisch der Lieferant selbst als Bestellziel vorgeschlagen.

## BesonderheitenDas elektronische Stornieren von Bestellungen kann aktuell lediglich für KNV-Barsortimentsbestellungen über euro-Sales Flow ausgeführt werden!

Bitte überprüfen Sie noch einmal, ob alle Voraussetzungen, die Sie am Anfang dieses Artikels finden, erfüllt sind. Häufig liegt hier schon die Ursache für ein Nichtfunktionieren eines Ablaufs.