Neu ab Juni 2021 (Version 4.2 SP 146)

Seit jeher ist es in euro-Sales flow möglich, Kundengruppen zu verwalten und darüber Kunden zu clustern. Aufgrund der zunehmenden Bedeutung von Zielgruppen im Fachhandel wurde dieser Bereich im System erweitert. War es zuvor lediglich möglich, mit einem Beschreibungsfeld das jeweilige Cluster zu benennen, haben Sie seit Juni 2021 die Möglichkeit komplexe Definitionen Ihrer Zielgruppen in euro-Sales flow zu verwalten: Graphische Visualisierungen Ihrer Zielgruppen, psychografische Merkmale, demographische Merkmale, Buyer Persona und einiges mehr helfen Ihnen dabei, Ihren Absatzmarkt präzise zu beschreiben und dadurch sowohl in der Unternehmenssteuerung, als auch im aktiven Marketing sehr zielgruppenorientiert arbeiten zu können.

Ein weiterer Vorteil dieser präzisen Beschreibung entsteht dann, wenn Sie neue Mitarbeiter im Team begrüßen dürfen und Sie diese einarbeiten. Die Frage, wer Ihre Kunden sind, lässt sich nun sehr gut mit Hilfe der euro-Sales flow Kundengruppen beantworten, wie die nachstehende Abbildung illustriert.

Die strategische Ausrichtung von Fachgeschäften ist sehr individuell. Fokussieren die einen das B2B-Geschäft und möchten den Umsatz mit Gastronomen oder Firmenkunden steigern, streben andere die Verjüngung ihres Kundenstammes an. Wieder andere wünschen sich einen Mix aus diversen Möglichkeiten, die sie für sich erkennen. Gerade in den Fällen, bei denen die strategische Ausrichtung eng mit der Charakteristik der Marktteilnehmer verknüpft ist, sollte sowohl im Marketing, als auch in der Unternehmensausrichtung auf den Bedarf der jeweiligen Zielgruppen eingegangen werden. Dies soll am Beispiel "U40" verdeutlicht werden.

Nachdem Sie für Ihre Zielgruppe einen Schlüssel und eine Bezeichnung gewählt haben, legen Sie fest, ob eine B2B (Business to Business = Firmenkunden) oder B2C (Business to Customer = Endkunde) Verbindung zu Ihrem Unternehmen vorliegt. In unserem Beispiel möchten wir Personen unter 40 ansprechen, dementsprechend wurde der Zielgruppentyp B2C eingestellt.

**TIPP**Mit Hilfe von künstlicher Intelligenz ist es heute möglich, realistische Gesichter zu generieren. Das Foto im Screenshot wurde auf der Plattform [Face Generator – Generate Faces Online Using AI](https://generated.photos/face-generator) generiert.

In diesem Bereich des Workflows haben Sie die Möglichkeit beliebige Dokumente (i.S.v. Medien) zur Zielgruppe hinzuzufügen. Dies könnten zum Beispiel Buyer Persona sein, die Sie in Word, Excel oder einem speziellen Tool entwickelt haben.

Buyer Persona sind erfundene Personen, die stellvertretend für eine Zielgruppe stehen. Dabei ist es empfehlenswert, diese Person so detailliert wie möglich zu beschreiben: Name, Wohnort, Alter, Familienstand, Beruf, Einkommen, Vorlieben, Lebenseinstellung, Hobby usw.

Max Schreiber: Stellvertretend für die Zielgruppe U40 wäre die Buyer Persona Max Schreiber, 32 Jahre, Softwareentwickler denkbar. Max wohnt in München, lebt seit 4 Jahren mit seiner Freundlich Katrin in einer Altbauwohnung und ernährt sich zunehmend vegan. Der Klimawandel beschäftigt ihn sehr und das Thema Nachhaltigkeit ist für ihn eine Selbstverständlichkeit. Max arbeitet sehr viel, pflegt dennoch einen guten Kontakt zu seinem sozialen Umfeld und genießt es, am Samstagabend mit Freunden komplexe Gesellschaftsspiele zu spielen und dabei guten Wein zu trinken. Vor Aufnahme seines Studium für gut 10 Jahren ist Max durch die Welt gereist und hat dabei den Wein als Genussmittel entdeckt. (…) Diese Beschreibung lässt sich beschreibend oder als Tabelle beliebig lang fortsetzen und Sie merken vielleicht, dass die Zielgruppe U40 dadurch griffig wird.

Möchten Sie einen Social Media Experten damit beauftragen für diese Zielgruppe eine Facebook Kampagne zu starten, geben Sie diesem die Beschreibung von Max und einigen anderen Stellvertretern der Zielgruppe und verhindern dadurch Missverständnisse.

Präzisieren Sie Ihre Zielgruppen, in dem Sie die Merkmale auf verschiedenen Dimensionen beschreiben:

\

Im Statistikexplorer haben Sie die Möglichkeit, Ihre Umsätze und Absätze nach Kundengruppen zusammenzufassen. Fahren Sie mit der Maus über den jeweiligen Schlüssel, um die hinterlegten Merkmale der Zielgruppe eingeblendet zu bekommen. Gerade bei komplexen Zielgruppenstrukturen wird Ihnen diese Funktion helfen, den Überblick zu behalten und aus dem Statistikexplorer heraus direkt in die zielgruppenorientierte Kommunikation zu gehen, z.B. in dem Sie Marketingpool erzeugen, um der Zielgruppe U40 eine Einladung zu einem Event per E-Mail zukommen zu lassen.