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Philosophie von euro-Sales Flow

Philosophie von euro-Sales Flow

Eine echte All-In-One-Lösung

Die für Buchhändler entwickelte Unternehmenssoftware euro-Sales Flow ist eine innovative Lösung, die folgende Systemarten in einer Software vereint:

  1. WWS (Warenwirtschaft)

  2. CRM (Customer Relation Ship Management → Kundenbeziehungsmanagement)

  3. POS (Point Of Sale → Kasse mit angrenzenden Softwaretools und Hardwaresteuerung)

  4. E-Commerce (Web-Shop, Blog, SEO und Social Marketing)

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Alle diese Themen können nicht zuletzt deshalb in euro-Sales Flow vereint werden, weil wir diese Software im Jahr 2009 auf Grundlage neuester Technologien neu entwickelt haben. Durch die langjährigen Erfahrungen in der Softwareherstellung und im Marketing war es uns möglich, sowohl klassische EDV-Themen des Fachhandels wie Warenwirtschaft und Kasse als auch die neuen Themenkomplexe wir Web 2.0, E-Commerce, Social Media und einiges mehr vom Spatenstich an zu berücksichtigen.

Workflow Konzept

In vielen Jahren der Zusammenarbeit mehrerer Hundert Fachhandlungen unterschiedlicher Branche haben wir festgestellt, dass der Aufwand für die Einführung einer neuen Unternehmenssoftware stetig zunimmt. Damit geht einher, dass die Einführungskosten hoch sind und dass neue Mitarbeiter nur mit großem Aufwand in die EDV eingearbeitet werden können. Gemeinsam mit der Hochschule der Medien in Stuttgart, Microsoft und unserem Partner KNV haben wir die Gründe für diesen Zuwachs analysiert. Dabei wurde insbesondere der Begriff EDV als "Schuldiger" ermittelt: Klassischer Weise hat ein Softwareprogramm die Aufgabe, Ihnen bei der Verwaltung Ihrer Daten zu helfen, bzw. die für Sie relevanten Daten zu speichern. Deshalb ist auch von einer EDV (Elektronische Datenverwaltung) die Rede. Damit sind aus unserer Sicht gleich zwei Probleme verknüpft: (1) Sie möchten keine Daten verwalten, sondern Weine, Spirituosen und dazu vielleicht auch Geschenkartikel oder Feinkost verkaufen - nicht Daten verwalten und (2) Datenstrukturen und Datenbanken werden in Zeiten des Big-Data-Booms immer größer und komplexer und damit auch die Einarbeitung in solche Datenbanken.

Workflow-Zentriertheit statt Daten-Zentriertheit

Selbstverständlich verwaltet auch euro-Sales Vino Daten, auch diesem System liegt eine komplexe und umfangreiche Datenbank zugrunde. Auch in euro-Sales Vino wird zwischen Stammdaten und Bewegungsdaten, zwischen Kopfdaten und Positionsdaten unterschieden. Und natürlich gibt es auch dieser Software die Möglichkeit, diese Daten zu verwalten. Aber dies steht nicht im Mittelpunkt von euro-Sales Vino. Im Mittelpunkt von euro-Sales Vino steht Ihre Arbeit, Ihre Workflows.

Wenn Software sprechen könnte ...

Würde Sie eine herkömmliche Software fragen: "Welche Daten möchten Sie verwalten?" Sie würden vielleicht mit "Kundenstammdaten" antworten und die Software würde Sie fragen: "Wie möchten Sie diese Daten verwalten?", worauf hin Sie mit "Neuanlage" antworten würden. euro-Sales Flow fragt Sie explizit nicht danach, welche Daten Sie verwalten möchten. Die Frage, die Ihnen euro-Sales Flow implizit stellt, nachdem Sie das System gestartet haben lautet: "Was möchten Sie tun?". Deshalb finden Sie im Menü keinen Menüpunkt namens Stammdaten. Stattdessen gehen wir davon aus, dass Sie im Rahmen Ihrer Arbeit neue Kunden gewinnen und diese Kunden im System anlegen möchten. Dementsprechend navigieren Sie in diesem Fall über "Anlegen" zu "Kunde" und gelangen so zum Workflow, der Sie Schritt für Schritt durch den Kundenanlageprozess führt.

Aufbau eines Workflows

Der Aufbau eines Workflows ist in euro-Sales Vino zu 90% gleich aufgebaut:

  1. Aktueller Workflow: Hier sehen Sie zum einen die verschiedenen Prozessschritte, die abgearbeitet werden können.

  2. Workflow Navigator: Mit Zurück, Weiter, Abbrechen und Fertigstellen können Sie sich innerhalb des Workflows bewegen und diesen Abschließen

  3. Aktionen: Mit den sogenannten Aktionsschaltflächen stellen wir Ihnen Funktionen zur Verfügung, die Ihnen in der jeweiligen Situation helfen könne

  4. Datenbereich: In diesem Bereich von euro-Sales Vino erfassen Sie Ihre Informationen, bzw. erhalten Sie Informationen vom System

Auch ein nicht geübter Anwender hat so die Möglichkeit, sich vorsichtig innerhalb eines Workflows zu bewegen und sich mit der Software vertraut zu machen.

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